Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a qlarivia-viz.hu weboldalon elérhető szolgáltatás használatának feltételeit. A szolgáltatást igénybe vevő személy a továbbiakban: Felhasználó. A honlap használatához szükséges, jelen ÁSZF-ben nem szereplő technikai tájékoztatást a honlapon elérhető információk tartalmazzák. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Labornite Kft. Székhely: 4033, Debrecen, Szondi u. 12 Levelezési cím: 4033, Debrecen, Szondi u. 12 Üzlethelyiség címe: 4033, Debrecen, Szondi u. 12 Képviselő neve: Kovács István Cégjegyzékszám: 09-09-010627 Bejegyző Bíróság neve: Debreceni Ítélőtábla Adószám: 13269739-2-09 Közösségi adószám: HU 13269739 Számlavezető pénzintézet: Otp Bank Zrt. Számlaszám: 11738008-20819422 IBAN számlaszám: HU23 11738008-20819422 00000000 E-mail cím: info@labornite.hu Telefonszám: 0652/445-755 Fax: 0652/445-755

3. A honlapon folytatott tevékenység

A qlarivia-viz.hu honlapon cégek és magánszemélyek csökkentett deutériumtartalmú ivóvizet vásárolhatnak.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős a saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek stb.) szerzői jogvédelem alá esik, ezért kereskedelmi célra másolni, módosítani vagy terjeszteni tilos.

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A Felhasználó a menüpontok segítségével böngészhet a honlapon, a termékek részletes adatait pedig a termékoldalakon tekintheti meg. A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba; a Felhasználó a megrendelni kívánt mennyiséget is beállíthatja. A kosár tartalma a kosárfelületen ellenőrizhető, módosítható vagy törölhető. A Felhasználó a pénztárban folytathatja a vásárlási folyamatot. A megrendeléshez a Felhasználónak meg kell adnia a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, valamint – ha ettől eltér – szállítási cím. A honlap regisztráció nélkül is lehetővé teszi a vásárlást. A megrendelés következő lépéseként a Felhasználó kiválasztja a fizetési és az átvételi módot. A rendelés elküldése előtt a Felhasználó összefoglaló felületen ellenőrizheti a megadott adatokat, a megrendelni kívánt termékeket és azok mennyiségét. Ha mindent megfelelőnek talál, a Megrendelés elküldése gombbal véglegesítheti rendelését. A megrendelésről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Ha a megrendelés rögzítése után – például a visszaigazoló e-mailben – hibás adatot észlel, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató 48 órán belül visszaigazolást küld a Felhasználónak. Ha a Felhasználó 48 órán belül nem kap visszaigazolást, mentesül ajánlati kötöttsége alól, és a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató elektronikus számlát (e-számlát) állít ki, amelyet a Számlázz.hu rendszerén keresztül, a megrendeléskor megadott e-mail címre küld meg. A Felhasználó a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kibocsátásához. Papíralapú számlát a Szolgáltató nem mellékel a csomaghoz. Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor külön kell azokat megrendelnie, vagy a megjegyzés rovatban feltüntetnie ezt a szándékát.

5.6. Fizetés

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja.

Bankkártyás fizetés (Barion). Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank engedélyével működő elektronikus pénzkibocsátó intézmény (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013). A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el: azokat a Felhasználó közvetlenül a Barion felületén adja meg. A megrendelést a Szolgáltató a fizetés sikeres visszaigazolása után dolgozza fel.

Utánvét. A Felhasználó a vételárat az átvételkor, a futárnál vagy az átvételi ponton egyenlíti ki. Az utánvétes fizetés díja bruttó 890 Ft rendelésenként, amelyet a Szolgáltató a megrendelés végösszegében külön tételként tüntet fel. Csomagautomatában történő átvételnél az utánvét összege kizárólag bankkártyával fizethető.

Ismétlődő bankkártyás fizetés előfizetés esetén (Stripe). Előfizetés esetén a fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. rendszerén keresztül, ismétlődő bankkártyás fizetéssel történik; ennek feltételeit az 5.8. pont tartalmazza.

5.6.1. Szállítási díjaink

Házhozszállítás: bruttó 3 990 Ft, GLS csomagpontra vagy automatába: bruttó 3 490 Ft, az ország egész területén. Két vagy több doboz rendelése esetén a szállítás mindkét átvételi módnál ingyenes. Utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató rendelésenként bruttó 890 Ft utánvétdíjat számít fel; ezt a rendelés értéke és az átvételi mód nem befolyásolja.

5.7. Átvételi lehetőségek, szállítás

A Szolgáltató három átvételi módot biztosít: házhozszállítás futárral, átvétel GLS csomagponton, illetve átvétel GLS csomagautomatában. A Felhasználó az átvételi módot a megrendelés során választja ki. A szállítás Magyarország egész területére vonatkozik.

5.7.1. GLS futárszolgálat

A kiszállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. futárszolgálata végzi. Munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között. A Felhasználó a munkahelyének címét is megadhatja szállítási címként, ha hétköznap nem tartózkodik otthon. Ha a futár a megadott címen nem talál senkit, értesítést hagy, amely alapján a Felhasználó egyeztethet vele. A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a csomag és a termék sérülésmentes-e. Ha sérülést tapasztal a csomagoláson vagy a terméken, kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét. A termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal! Szállítási költségek: házhozszállítás bruttó 3 990 Ft, csomagpont vagy automata bruttó 3 490 Ft; két vagy több doboz esetén ingyenes (Magyarország területére vonatkozik). A Szolgáltató – eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

5.7.2. GLS csomagpont és automata

A Felhasználó a megrendelés során térképen kiválaszthatja, melyik GLS csomagpontba vagy automatába kéri a csomagot. A csomag megérkezéséről a GLS értesítést küld, az átvételre 7 naptári nap áll rendelkezésre; ezt követően a csomagot visszaszállítják a Szolgáltatóhoz. Automatában történő átvételnél az utánvét összege kizárólag bankkártyával egyenlíthető ki.

5.7.3. Személyes átvétel

A Szolgáltató személyes átvételi lehetőséget jelenleg nem biztosít.

5.8. Előfizetés (ismétlődő fizetés)

A Felhasználó a termékekre előfizetést köthet. Az előfizetés határozatlan időre szól, és a Felhasználó bármikor, indoklás nélkül felmondhatja.

Az előfizetés tartalma. Az előfizetés keretében a Szolgáltató a kiválasztott terméket havonta, ismétlődően szállítja ki a Felhasználó részére. A termékek árából a Szolgáltató az előfizetés fennállása alatt 10% kedvezményt von le; a szállítási díjra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint az egyszeri megrendelésnél (az átvételi mód szerinti díj, két vagy több doboz esetén ingyenes).

Ismétlődő fizetés. Az előfizetés díját a Szolgáltató havonta, automatikusan terheli a Felhasználó által megadott bankkártyára, a Stripe Payments Europe, Ltd. rendszerén keresztül. Az előfizetés megkötésével a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a mindenkori előfizetési díjat a megadott bankkártyáról – terhelésenkénti külön jóváhagyás nélkül – beszedje. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja; azokat kizárólag a Stripe kezeli.

Előzetes értesítés. A Szolgáltató minden esedékes terhelés előtt 3 nappal e-mailben értesíti a Felhasználót a következő szállításról és annak összegéről.

Halasztás, szüneteltetés, felmondás. A Felhasználó az értesítő e-mailben található személyes hivatkozáson keresztül bármikor elhalaszthatja a következő szállítást legfeljebb 28 nappal, szüneteltetheti az előfizetést, vagy felmondhatja azt. A felmondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba: az adott időszakra járó szállítást a Felhasználó még megkapja, ezt követően további terhelés nem történik. A Szolgáltató a felmondást e-mailben visszaigazolja.

Díjváltozás. A Szolgáltató az előfizetési díjat módosíthatja; a módosításról a Felhasználót a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal e-mailben értesíti. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, az előfizetést a hatálybalépés előtt felmondhatja.

Elállási jog. Az előfizetés keretében kiszállított minden egyes küldeményre önállóan érvényesek a 6. pontban foglalt, elállási jogra vonatkozó szabályok.

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A Fogyasztó a termék, több termék szolgáltatásakor pedig az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az átvétel történhet a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy részéről. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozatmintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés esetén a Szolgáltató a postára adás dátumát, e-mailben vagy telefaxon történő értesítés esetén pedig az e-mail, illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a határidő számításánál. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy a feladás dátuma hitelt érdemlően bizonyítható legyen. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ. Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Szolgáltató a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak. Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében. Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor. Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából. Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta. Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével. Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében. Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, amelynek kezdő időpontja a termék Fogyasztónak történő átadásának napja, vagy – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi – az üzembe helyezés napja. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet; egyébként azonban a jótállásból fakadó jogok a 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: Név: Labornite Kft. Levelezési cím: 4033, Debrecen, Szondi u. 12 Telefonszám: 0652/445-755 E-mail cím: info@labornite.hu

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Név: Labornite Kft. Levelezési cím: 4033, Debrecen, Szondi u. 12 Telefonszám: 0652/445-755 E-mail cím: info@labornite.hu A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha erre a panasz jellegéből adódóan nincs lehetőség, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról, amelyet az arra adott érdemi válasszal együtt öt évig megőriz. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a Felhasználónak. Ha ez nem lehetséges, az alább részletezett, írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint jár el. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, amely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a Felhasználó rendelkezésére: – Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, – Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni), – Bírósági eljárás kezdeményezése

9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és az egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja. A módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép hatályba, és csak a hatálybalépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi, hogy a Felhasználó ismeri és elfogadja az internet lehetőségeit és korlátait, különös tekintettel a technikai teljesítményre és az esetlegesen felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha az internetes hálózatban olyan működési hiba jelentkezik, amely megakadályozza a honlap működését vagy a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő címen érhető el: https://qlarivia-viz.hu/adatkezeles